Travailleurs autonomes: pourquoi offrir vos services sous forme d’abonnement?
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<p>Si vous offrez vos services à la pige, vous pourriez bénéficier du modèle d’abonnement mensuel. Cette formule, bien connue dans le domaine des produits numériques, gagne en popularité chez les travailleurs autonomes proposant divers services: rédaction, design, nutrition, photographie, accompagnement stratégique, etc.</p>
<p>Plutôt que de facturer chaque mandat séparément, vous proposez à vos clients de s’abonner à vos services et de payer un montant fixe chaque mois en échange d’un accès défini à votre expertise. Une manière concrète de stabiliser vos revenus… tout en renforçant votre lien avec votre clientèle.</p>
<h3>Pourquoi vendre vos services sous forme d’abonnement?</h3>
<p><strong>Pour stabiliser vos revenus</strong></p>
<p>En tant que travailleur autonome, vous voyez certainement vos revenus fluctuer d’un mois à l’autre. Proposer vos services sous forme d’abonnement change complètement la donne. Puisque vos clients paient chaque mois pour continuer à travailler avec vous, vous avez une meilleure idée de vos rentrées d’argent à venir. Cela vous permet d’avoir une prévision à moyen et long termes de vos revenus et de mieux planifier le budget de votre entreprise. Ce modèle d’affaires peut être particulièrement rassurant pour les pigistes qui ressentent une pression constante liée à l’instabilité financière.</p>
<p><strong>Pour réduire le temps passé à chercher de nouveaux contrats</strong></p>
<p>Ah, la prospection… C’est une étape obligatoire pour la plupart des travailleurs autonomes. Par contre, si vous faites le saut vers la vente par abonnement mensuel, elle prendra de moins en moins de temps dans votre quotidien. Elle peut même disparaître complètement si vous avez assez de clients réguliers! Vous aurez ainsi plus de temps pour accomplir ce qui vous anime vraiment.</p>
<p>De plus, il est beaucoup plus simple d’obtenir un second mandat d’un client satisfait que d’en décrocher un auprès d’un nouveau. Miser sur la fidélisation peut donc devenir une stratégie importante pour la croissance de votre entreprise, vous permettant d’augmenter la valeur à vie de vos clients.</p>
<p><strong>Pour créer une relation durable avec vos clients</strong></p>
<p>Le premier mandat avec un client demande souvent beaucoup d’énergie. Il faut apprendre à se connaître, établir un mode de communication efficace, ajuster votre façon de collaborer… Cette démarche peut être énergivore. Par contre, plus vous travaillez avec une personne, plus tout devient simple. Vous comprenez mieux ses besoins, ses préférences, sa manière de s’exprimer. Résultat? Un meilleur flux de travail, moins de frictions et plus d’efficacité des deux côtés.</p>
<p>L’abonnement mensuel favorise ce type de relation à long terme. Avec le temps, vos clients développent un lien de confiance avec vous, et ils penseront spontanément à vous recommander à leur réseau si quelqu’un cherche des services similaires.</p>
<p>Vos clients aussi en retirent des avantages! Ils bénéficient d’un accès prioritaire à vos services et n’ont donc plus besoin de gérer chaque projet comme un contrat distinct, ce qui simplifie les échanges. Vous pouvez aussi leur proposer des offres exclusives réservées à vos clients mensuels, comme une plateforme en ligne de ressources intéressantes.</p>
<h3><strong>Mettez en place votre offre d’abonnement mensuel</strong></h3>
<p><strong>Choisissez quels services seront concernés par cette offre.</strong></p>
<p>On associe souvent les abonnements aux activités des gestionnaires de communauté, des rédacteurs Web, ou des créateurs de contenu. Il y a toutefois moyen d’adapter toutes les entreprises (ou presque) à ce modèle d’affaires.</p>
<p>Prenons l’exemple de la photographe <a href="https://megapixie.com/" target="_blank">Annemie Tonken</a>. Son offre d’abonnement est simple: ses clients paient des frais mensuels et peuvent réserver un certain nombre de séances avec elle au cours de l’année. Ce n’est pas quelque chose qui se faisait dans son marché, mais elle a su penser hors du cadre préétabli pour créer un forfait qui fonctionne et qui lui assure des revenus récurrents. Son expérience lui avait permis de noter qu’il était plus facile pour les familles de diviser le coût d’une session photo sur plusieurs mois au lieu de la payer d’un seul coup. Leurs paiements mensuels les motivaient aussi à prendre rendez-vous au lieu de toujours remettre à plus tard la prise de photos professionnelles.</p>
<p>Alors, réfléchissez: quels services vos clients utilisent-ils régulièrement? Comment pourriez-vous adapter votre offre pour qu’elle devienne un outil utile dans leur quotidien? Et si vous offrez un service haut de gamme annuel, vos clients auraient-ils un intérêt à faire le paiement de leur achat en plusieurs versements mensuels?</p>
<p><strong>Identifiez les clients qui pourraient en bénéficier.</strong></p>
<p>Au moment de lancer votre nouvel abonnement mensuel, pensez à recontacter d’anciens contacts avec qui vous aviez aimé travailler. Il est tout spécialement judicieux d’écrire à ces clients ponctuels qui vous envoient des mandats à quelques reprises dans l’année. Ce sont les partenaires idéaux: ils ont déjà des besoins récurrents et vous connaissent. Proposez-leur un forfait mensuel sur mesure, qui convient précisément à leur réalité.</p>
<p>Par exemple, un rédacteur Web pourrait offrir dix articles de blogue par mois à une agence de communications, et un nutritionniste pourrait proposer à chaque abonné un forfait mensuel qui inclut un plan de repas personnalisé toutes les semaines, accompagné de suivis par courriel.</p>
<p><strong>Définissez clairement votre offre.</strong></p>
<p>Concrètement, qu’offrez-vous à vos clients avec leur abonnement? Déterminez-en les conditions ainsi que ses inclusions et exclusions. À quelle fréquence ont-ils accès à vos services? Quels livrables garantissez-vous exactement? Quelles sont les conditions pour la résiliation de l’abonnement? Un <a href="https://fr.momenteo.com/blogue/limportance-davoir-un-bon-contrat-de-service" target="_blank">contrat de service</a> bien rédigé et clair est un indispensable pour encadrer la relation et éviter les problèmes.</p>
<p>Vous n’avez pas à offrir le même service à tout le monde! Proposez différents niveaux de service (de base à premium), pour que chacun trouve un forfait adapté à ses besoins… et à son budget.</p>
<p><strong>Facilitez votre gestion avec les bons outils.</strong></p>
<p>Une fois votre offre d’abonnement définie, il est essentiel de vous équiper pour la gérer efficacement.</p>
<p>Pour la facturation récurrente, Momenteo est l’outil tout indiqué. Vous pouvez programmer l’envoi automatique des factures à la fréquence de votre choix. Résultat: moins de tâches administratives, plus de temps pour vos mandats.</p>
<p>Si les clients ont à réserver un moment avec vous pour profiter du service, un outil comme Calendly facilitera votre prise de rendez-vous. Cela permet d’automatiser les réservations et d’éviter les allers-retours de courriels, ce qui est particulièrement utile dans un contexte d’abonnement mensuel où la fréquence des rencontres est prévisible.</p>
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<p>Proposer vos services sous forme d’abonnement n’est pas une solution miracle, mais c’est un modèle qui possède beaucoup de potentiel pour les travailleurs autonomes souhaitant bâtir une entreprise plus stable, mieux planifiée et moins énergivore.</p>
<p>Avec les bons outils en main, comme <a href="https://fr.momenteo.com/" target="_blank">Momenteo</a> pour la facturation récurrente, vous gagnerez en efficacité tout en simplifiant la vie de vos clients. Pourquoi ne pas tenter l’expérience?</p>
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<p>Roxane écrit depuis toujours et rêvait de vivre de sa plume. Maintenant rédactrice web, réviseure et autrice, on peut dire que c’est mission réussie!</p>